酒店是人類(lèi)社會(huì )發(fā)展、社會(huì )化交往活動(dòng)的必然產(chǎn)物，是集住宿、餐飲、娛樂(lè )及購物于一體的綜合性商業(yè)場(chǎng)所。星際高檔酒店具有人員密集、功能綜合、建筑豪華、服務(wù)要求水準高等特點(diǎn)。那么酒店的日常保潔的特點(diǎn)有哪些呢？

1. 酒店硬件設施高檔齊全，功能復雜，集住宿、餐飲、娛樂(lè )休閑、商務(wù)辦公于一體，對保潔設備和清潔用品要求高、品類(lèi)多、差別性強。

2. 服務(wù)對象構成復雜，服務(wù)需求差別大，個(gè)性化服務(wù)特點(diǎn)突出。

3. 由于涉及餐飲和住宿，對環(huán)境衛生安全要求高，對衛生消毒、蟲(chóng)控消殺、室內空氣治理要求標準高。

4. 服務(wù)過(guò)程需充分考慮客人對舒適度和私密度的要求。

5. 注重服務(wù)意識。

酒店及會(huì )所的保潔員直接或間接地與客人打交道，其儀容儀表及一言一行反映著(zhù)酒店的服務(wù)管理水平，保潔員除了注重自己的專(zhuān)業(yè)技能外，更為重要的是要注重自己的工作對顧客的影響，應具有強烈的服務(wù)意識。

6.服務(wù)時(shí)間相對較短，但服務(wù)標準要求高。

7.入住高檔酒店的賓客雖不是長(cháng)期居住，但他們一般層次高、見(jiàn)識廣，對設施條件和服務(wù)質(zhì)量的要求也相應較高。

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