四.建立客戶(hù)檔案

清潔服務(wù)管理的檔案資料包括:

1.客戶(hù)檔案資料

建立客戶(hù)的檔案資料,特別是大客戶(hù),包括客戶(hù)或相應負責人的姓名、聯(lián)系方式、清潔或服務(wù)規模等.對客戶(hù)的變動(dòng)情況,也應隨時(shí)了解更新并記錄在案.

2.清潔主體的檔案資料

清潔主體的檔案資料包括兩個(gè)方面:一是由建設單位或業(yè)主委員會(huì )在接管驗收時(shí)移交的物業(yè)資料,如竣工總平面圖,單位建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；設施設備的安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料.二是清潔公司自己在清潔保養過(guò)程中積累的資料,如維修計劃、維修保養記錄等。

3.公司或項目團隊資料

公司或團隊檔案資料包括四個(gè)方面:一是管理基礎資料,如清洗服務(wù)合同、與專(zhuān)業(yè)分包公司簽訂的專(zhuān)業(yè)分包合同、清潔管理年度工作計劃、重大管理措施、重要會(huì )議的會(huì )議紀要、行政機關(guān)及大客戶(hù)的來(lái)文來(lái)函以及各項報告的批復等;二是管理標準、規章制度、管理服務(wù)實(shí)施細則等；三是有關(guān)員工的資料,如員工的基本情況、工作崗位變動(dòng)及獎懲情況等；四是清潔管理收費資料,如收費項目、欠費標準、交費情況、欠費記錄等.

【服務(wù)熱線(xiàn)：027-82304811  13971255798】

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