二、建立和完善制度標準

常言說(shuō):無(wú)規矩不成方圓。作為一個(gè)清潔管理師，要想管理好自己的團隊，首先要懂得建立或完善相應的制度或標準，這樣讓員工在工作中循“標”而行，獎懲時(shí)有“據”可依。

管理標準和管理制度是清潔公司進(jìn)行項目管理的依據，也是清潔公司能否長(cháng)期穩定生存的重要保證。清潔公司除了貫徹執行國家有關(guān)保潔管理的法律、法規和政府有關(guān)行政管理部門(mén)頒布的相關(guān)條例、規定、辦法以外，還應根據公司自身或當下項目的實(shí)際，制定必要的、適用的清潔管理標準、管理制度和管理細則。這是保證團隊建設逐步成熟并走向規范化、標準化、科學(xué)化、服務(wù)化、法制化道路的重要前提，也是加強清潔管理監督、約束和規范清潔管理主體的行為，保證清潔管理服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水準及達標創(chuàng )優(yōu)的必要條件。通常而言，清潔公司或項目團隊的管理標準和管理制度有如下一些，供清潔管理師日常工作中參考借鑒。

(1)員工崗位職責、行為規范、道德準則、獎懲制度等;
(2)清潔項目的作業(yè)標準及規范;
(3)清潔設施設備操作使用標準及保養制度;

(4)清潔服務(wù)收費標準及服務(wù)規范制度。

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